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Servizi Inbound / Servizi di Emergenza TOC e SPOC

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Servizi di emergenza TOC e SPOC, di cosa si tratta?

Servizi di emergenza TOC e SPOC, di cosa si tratta?

Controlla e monitora le reti e le tecnologie hardware e software della tua azienda, per garantire continuità e minimizzare la probabilità di incorrere in incidenti.

Con il nostro servizio hai sempre sotto controllo lo stato di salute delle tue infrastrutture, reti e periferiche, puoi garantire la continuità dei servizi e prevenire i disservizi del tuo network grazie a un team di specialisti attivi 7 giorni su 7, h24.

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TOC – Technology Operation Center

È la struttura operativa che fornisce servizi di monitoraggio delle infrastrutture tecnologiche, di supporto operativo e di assistenza all’utente. Mediante le attività di monitoraggio, viene assicurato il controllo costante del corretto funzionamento dei sistemi e della piena fruibilità delle applicazioni.

SPOC – Single Point Of Contact

È la struttura Help Desk per ogni tipo di richiesta di supporto o di informazione da parte
dell’utilizzatore finale di un sistema ICT aziendale. A seconda delle policy concordate, cerca di risolvere il problema o scala sul reparto di competenza.

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