Più flessibilità. Più copertura. Meno costi.
Customer Care & Help Desk, di cosa si tratta?
In un mondo sempre più frenetico con aspettative sempre più alte, è fondamentale fornire ai propri clienti risposte veloci e puntuali e gestire le criticità in modo snello ed efficiente.
La customer satisfaction rappresenta un fattore importante, per questo offriamo ai tuoi clienti informazioni sui tuoi prodotti e servizi, indicazioni sulla tua rete distributiva e li orientiamo verso nuovi acquisti. I nostri operatori specializzati sono in grado di fornire un supporto consulenziale dedicato, aumentare il livello di soddisfazione del consumatore e garantire alla tua azienda un portafoglio clienti stabile e duraturo.
Caratteristiche principali dei servizi
La soluzione per ogni tua esigenza
Con i nostri servizi di Customer Care e Help Desk puoi supportare gli utenti in modo semplice garantendo un presidio di qualità, costante e multilingue.
Primo livello
Le nostre attività prevedono il supporto sia in fase di pre-vendita che di post-vendita. Ci occupiamo di troubleshooting di primo livello, fornendo risposte utili a risolvere le principali problematiche del cliente.
Secondo livello
Siamo esperti nella gestione specialistica di secondo livello, per guidare l’utente nella soluzione di procedure o task complessi, attraverso la competenza e le skills dei nostri operatori.
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