Informazioni, assistenza specialistica e servizi CUP e CAF.
Help Desk e prenotazioni
Servizi Pre e Post Vendita
Informazioni, assistenza specialistica e servizi CUP e CAF.
Servizi Pre e Post Vendita
Prenditi cura dei bisogni
dei tuoi clienti
In un mondo sempre più frenetico in cui le aspettative del mercato sono sempre più alte ed esigenti, è di fondamentale importanza fornire una risposta puntuale e gestire ogni esigenza in modo snello ed efficiente.
PIÙ SPECIALIZZAZIONE,
MENO COMPLESSITÀ DA GESTIRE
Assistenza di qualità
Le persone sono il cuore di ogni servizio per clienti e prospect. I nostri specialisti sono formati in partnership con le aziende clienti sulle specificità del servizio da gestire. Inoltre, accanto alla formazione tradizionale, ci impegniamo a sviluppare percorsi per la crescita delle persone sempre più esperienziali e personalizzati a seconda degli obiettivi
PIÙ SEMPLICITÀ
E SUPPORTO DEDICATO
Progettazione personalizzata
Dall’assessment iniziale, alla definizione di SLA e KPI; dalla progettazione e pianificazione, alla gestione quotidiana dell’operatività; dal monitoraggio e analisi, alla condivisione della reportistica. In ogni servizio sei sempre supportato dal nostro team di progettazione e operations. Una garanzia di personalizzazione, costante condivisione delle performance e proattività nella ricerca di soluzioni sempre più efficaci.
PIÙ ANALISI, DATI
E MONITORAGGIO
Report dettagliati ed evoluti
Nuovi tools di reportistica, monitoraggio e analisi per sfruttare il potenziale di ogni relazione su web. Attraverso strumenti evoluti di aggregazione dei dati, puoi mettere a valore ogni informazione raccolta, migliorando il servizio e pianificando nuove azioni per generare opportunità.
LO SPECIALISTA QUANDO SERVE
Help Desk e Servizi Specialistici
Fornire un servizio di assistenza ai propri clienti nei tempi e nelle modalità attese rappresenta un valore aggiunto che fa la differenza. Per questo gestiamo le chiamate in entrata dell’azienda con personale specializzato, con l’obiettivo di garantire un servizio di alta qualità e affidabilità.
TANTI SERVIZI PER UN’ASSISTENZA COMPLETA
Servizi
multilingue
Soddisfiamo ogni esigenza linguistica
con personale preparato e professionale.
Trouble
Ticketing
Raccolta di segnalazioni e disservizi,
monitoraggio intervento e chiusure.
Tracking
ordini
Gestiamo lo stato delle spedizioni,
e forniamo informazioni ai clienti.
Assistenza notturna ed estensioni orarie
Scegli giorni e orari di servizio:
fino a 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
AL SERVIZIO DEI CLIENTI
Prenotazioni e Servizi di emergenza
Fissare un appuntamento, una visita, un esame specialistico o un posto in un ristorante sono per noi l’opportunità di far vivere ai tuoi clienti un’esperienza positiva, efficiente e sicura. Tutti i nostri servizi di emergenza sono gestiti con grande responsabilità, sensibilità e scrupolosa attenzione a policy e protocolli.
VALORIZZA IL SERVIZIO
Prenotazioni
multicanale
Telefono, sms, email, form, chat.
Offri più modalità di prenotazione
secondo le preferenze dei clienti!
Gestione
reperibilità
Gestiamo l’intervento dei tecnici
reperibili sul territorio in ogni fascia
oraria, fino alla chiusura del ticket.
Servizi
Farmacovigilanza
Tutte le informazioni sulla sicurezza
dei farmaci e raccolta delle segnalazioni
dei pazienti in modo puntuale.
Costi e processi
ottimizzati
Con una gestione evoluta è possibile
ridurre i costi del traffico telefonico
ed efficientare i processi.
SERVIZI DEDICATI
CUP Clinici e Servizi CAF
Siamo specializzati nel servizio C.U.P: gestiamo le chiamate dirette al centro prenotazioni della clinica e della struttura ospedaliera, in più offriamo assistenza, informazioni su visite ed esami, dettagli sul ritiro degli esiti. Per le strutture CAF ci occupiamo della gestione di agende ed appuntamenti per la consulenza fiscale.
PRENOTAZIONI FACILI E SICURE
Prenotazioni
CUP
Il servizio C.U.P per la gestione
delle chiamate in esubero
al centro prenotazioni della clinica.
Prenotazioni
CAF
Il servizio C.A.F. per la gestione
delle prenotazioni delle consulenze
fiscali sul territorio.
Gestione
agende
Per ogni servizio di prenotazione,
gestiamo le agende in tempo reale
del personale coinvolto.
Nessuna chiamata persa
Risposte puntuali e tempestive,
con riduzioni dei tempi di attesa
e nessun disservizio.
Lo sportello innovativo per le strutture sanitarie
Semplifica la vita dei pazienti e offri un servizio evoluto con meno costi e processi più snelli.
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Più specializzazione
nell’assistenza clienti?
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