Marketing relazionale: sviluppo e ottimizzazione relazioni clienti
Schema relazione con il cliente
Schema relazione con il cliente
La divisione Accelera di PhonEtica pianifica, organizza e realizza piani di Marketing Relazionale che prevedono varie attività di comunicazione telefonica aziendale in uscita (outbound), come: ricerche di mercato, sondaggi d’opinione, aggiornamento e gestione dei marketing database, attività di supporto alle vendite.
I piani per la creazione, lo sviluppo, il mantenimento e l'ottimizzazione delle relazioni tra clienti e azienda, progettati dai Project Manager di Accelera, presuppongono una relazione personalizzata con la clientela tramite la conoscenza delle caratteristiche, dei bisogni e delle preferenze della stessa, la creazione di fasce di utenza in funzione delle specifiche caratteristiche, l’attivazione di canali di comunicazione bilaterale, azioni mirate in funzione del tipo di audience e creazione di offerte personalizzate e calibrate sulle esigenze dei singoli cluster.
Le competenze di comunicazione e marketing, abbinate agli strumenti e alla tecnologia outbound a disposizione, permettono alla divisione Accelera di offrire soluzioni complete per la gestione delle seguenti attività:
