Business Concierge è la divisione di PhonEtica specializzata nello
studio e gestione di comunicazioni in ingresso, cioè nell’
outsourcing di processi aziendali generati da una comunicazione telefonica in ingresso (inbound). La divisione Business Concierge si occupa di:
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ottimizzare processi di comunicazione telefonica aziendale trasferibili e gestibili con strumenti
accessibili in outsourcing
e con tempi di evasione direttamente proporzionali al livello di qualità
percepita dall’utente;
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reingegnerizzare processi esistenti per aumentarne l’efficacia consentendo, alle risorse aziendali interne, una completa concentrazione su attività a maggior grado di specializzazione;
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perfezionare processi di evasione di richieste interne ed esterne con conseguente miglioramento dell’immagine aziendale.
I servizi della divisione
Business Concierge, in outsourcing totale o soltanto a supporto di periodi di intenso carico di lavoro (overflow), per la gestione delle comunicazioni telefoniche inbound:
- SEGRETERIA REMOTA
Un servizio di centralino outsourcing e di corrispondente risposta telefonica ritagliata originariamente sulle esigenze del libero professionista, che ha la necessità di disporre di un punto fisso di gestione contatti.
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