La
gestione segreteria telefonica remota è un servizio per liberi professionisti. Permette di avere avere un'assistente telefonica che non solo dà una risposta telefonica cortese e professionale, ma che opera la gestione di tutte le attività di segreteria.
La divisione
Business Concierge, specializzata nell'offerta di
servizi inbound, garantisce un'
accoglienza telefonica di qualità. Una squadra di operatori telefonici selezionati, formati ad hoc, di madrelingua italiana, costituisce la garanzia per una risposta telefonica di eccellenza per l’attività di
gestione segreteria.
Vuoi più info sulla Gestione Segreteria Remota?
Gestione segreteria remota: funzionalità
► Garantisce un’accoglienza telefonica di qualità a nome del Cliente;
► Fornisce un numero d'appoggio per la gestione della segreteria (gestione telefonate);
► Filtra le chiamate, seguendo le indicazioni del Cliente;
► Devia le chiamate su cellulare, seguendo le indicazioni del Cliente;
► Tramite e-mail o SMS, invia al Cliente i messaggi dei chiamanti.
Gestione segreteria remota: orari copertura
Il servizio di segreteria remota è attivo dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al venerdì (tranne festività nazionali). Copertura opzionale dalle 8:00 alle 22:00 per il sabato.
Gestione segreteria remota: modalità erogazione
La gestione del servizio di segreteria remota può avvenire in due modi:
1) Attraverso un numero di telefono fisso fornito da PhonEtica. Questa soluzione è ideale per chi viaggia molto e usa perlopiù - se non unicamente - il telefono cellulare per comunicare.
2) Attraverso un numero di telefono del Cliente. Modalità ideale per professionisti che hanno un ufficio senza presidio costante e sono spesso fuori sede.
Gestione Segreteria Remota: supporto
Sia all'avvio del servizio che durante la gestione successiva, PhonEtica garantisce supporto totale per fornire informazioni, prestare assistenza tecnica e raccogliere qualsiasi indicazione del Cliente sulla
gestione segreteria.
Gestione Segreteria Remota: reportistica
PhonEtica invia per e-mail al Cliente un report mensile con il dettaglio della gestione segreteria. Il report contiene: chiamate ricevute, giorno e ora di gestione di ogni chiamata, tempo di gestione di ogni chiamata.
Gestione Segreteria Remota: tempi di attivazione
L'attivazione del servizio avviene entro 15 giorni lavorativi dalla stipula del contratto.
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L’operatore di PhonEtica addetto alla gestione della segreteria telefonica
PhonEtica cura in maniera scrupolosa la selezione delle proprie Risorse Umane e la loro successiva formazione, che è continua nel tempo. Questo discorso vale in particolare per i propri operatori addetti alla gestione dell'attività di segreteria telefonica da remoto. Nello specifico, questo team di operatori telefonici garantisce:
- cortesia e professionalità;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- capacità d'ascolto;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- dimestichezza con il pc.
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