Username

Password

numeri verdi

► Numeri verdi: che cosa sono?

Un numero verde è un particolare servizio telefonico che ha la caratteristica di addebitare l’intero costo della chiamata al destinatario. Molto usati sia dalle aziende che dagli enti pubblici, sono ideali per fornire servizi informazioni, servizi di help desk tecnico, assistenza clienti, servizi di customer care, sportelli telefonici ecc.

I numeri verdi sono ottimi strumenti di marketing. Infatti, spesso rappresentano la vetrina attraverso cui i clienti di un’azienda, potenziali o già acquisiti, possono scoprire o approfondire le offerte promozionali e i servizi della stessa.

Il numero verde è ormai uno strumento indispensabile per le aziende, le pubbliche amministrazioni, gli enti e i professionisti che mirano a un rapporto diretto con il loro pubblico o con la loro clientela. In effetti, i numeri verdi sono un mezzo ideale per garantire alle aziende e agli enti pubblici che ne hanno la gestione un recapito telefonico gratuito per favorire i contatti con i loro clienti o con i cittadini.

Abbiamo definito i numeri verdi come appartenenti alla categoria dei servizi telefonici. In realtà, è più preciso affermare che questi numeri appartengono alla categoria dei servizi telefonici inbound, cioè ai servizi di gestione delle chiamate in ingresso.

La divisione Business Concierge di PhonEtica, specializzata proprio in servizi telefonici inbound, ha oltre dieci anni di esperienza nell’offerta di numeri verdi, servizi informazioni, servizi di help desk tecnico, servizi di customer care, servizi vari di prenotazione.

Vuoi più info sulla gestione numeri verdi?



► Numeri verdi: alcune applicazioni

Ecco alcuni esempi sulle strategie d’uso di un numero verde:
  • Gestione numeri verdi per l’Assistenza Clienti
    L’assistenza clienti è un’applicazione classica dei numeri verdi. Questo servizio permette all’azienda di essere contattata dai clienti, già acquisiti o potenziali, e di fornir loro un servizio di assistenza, sia per informazioni riguardanti la vendita che per informazioni di post-vendita. Il numero verde di assistenza clienti è perciò ideale per fidelizzare consumatori e utilizzatori dei prodotti o servizi aziendali.
     
  • Gestione numeri verdi per le Vendite
    Si tratta di servizi di numero verde volti ad aumentare il numero di contatti, sia per potenziali clienti che per clienti già acquisiti. Lo scopo di questo tipo di numeri verdi è al servizio delle vendite.
     
  • Gestione numeri verdi per il Marketing
    L’attivazione di un tale numero verde serve a creare un’immagine da azienda moderna, professionale, orientata al cliente. La massima efficacia di questi numeri verdi si ha quando la loro gestione va a supporto di campagne di pubblicità per i prodotti o i servizi dell’azienda.
La divisione Business Concierge di PhonEtica, specializzata in servizi telefonici inbound, conta oltre dieci anni di esperienza nella gestione di servizi telefonici di customer care quali: numeri verdi, servizi informazioni, servizi help desk di primo e secondo livello, servizi prenotazioni di varia tipologia.

Vuoi più info sulla gestione numeri verdi? 



► Numeri verdi: i vantaggi

Attraverso la gestione di un numero verde, un’azienda può ottenere tutta una serie di vantaggi per il proprio business. Nello specifico, i numeri verdi permettono di:
  • migliorare la visibilità sul mercato dell’azienda;
  • creare l'immagine di un'azienda moderna, organizzata, efficiente;
  • dare supporto alle vendite, aumentando le opportunità di business (ogni telefonata può esserlo);
  • fidelizzare i clienti già acquisiti e motivare quelli potenziali;
  • migliorare i rapporti con i clienti: un numero verde è un segnale di attenzione verso di loro;
  • far ottenere all’azienda informazioni importanti dai suoi clienti (feedback azienda-cliente);
  • ricevere telefonate da tutto il territorio italiano, sia da telefoni mobili che fissi, attraverso un unico punto di contatto;
  • migliorare la comunicazione tra l’azienda e la sua rete commerciale o la sua rete d'assistenza sul territorio.
PhonEtica, la cui divisione Business Concierge è specializzata in servizi telefonici inbound, possiede l'esperienza e il know-how per la gestione di servizi di customer care come: numeri verdi, servizi informazioni, servizi help desk di primo e secondo livello, servizi prenotazioni di vario tipo.

Vuoi più info sulla gestione numeri verdi?
project by Fantanet S.r.l.