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Co-sourcing: un sostegno ai Contact Center outbound in-house

Il servizio di co-sourcing fa leva sulla tecnologia outbound della divisione Accelera di PhonEtica.

Accelera assicura la condivisione degli obiettivi e della strategia di comunicazione con le aziende che possiedono un contact center outbound in-house.

Attraverso il servizio di co-sourcing, PhonEtica garantisce all'azienda Cliente la propria integrazione nei processi del Contact Center e fornisce, su richiesta:

  • sostegno nelle attività di "Produzione";
  • ideazione e realizzazione di piani di comunicazione modulabili, e successiva erogazione attraverso l'utilizzo di un sistema ingegnerizzato di work flow;
  • integrazione di progettazione formativa ad hoc;
  • analisi delle reattività;
  • quality check.

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