Per chi è costantemente in viaggio o in movimento, per chi desidera avere un'assistente telefonica, per i liberi professionisti o per i dirigenti d'azienda, PhonEtica ha creato il
Servizio di Segreteria Remota GAIA. Un'attività che va oltre la risposta telefonica e la gestione segreteria, e che cresce di pari passo con le esigenze del Cliente.
Attraverso la divisione
Business Concierge, specializzata nell'offerta di servizi inbound, PhonEtica non si limita a rispondere alle telefonate, cioè a una semplice gestione segreteria, ma fornisce una vera e propria
accoglienza telefonica. Infatti, un team di operatori telefonici selezionati, appositamente formati, di madrelingua italiana e sempre pronti a dare un benvenuto professionale, fornisce la garanzia per una
risposta telefonica di eccellenza per il servizio di Segreteria Remota.
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Servizio di Segreteria Remota: funzionalità
► Assicura una risposta telefonica di qualità a nome del Cliente;
► Fornisce un numero d'appoggio per la gestione segreteria (gestione telefonate);
► Filtra le chiamate, secondo le istruzioni del Cliente;
► Devia le chiamate su cellulare, secondo le istruzioni del Cliente;
► Trasferisce al Cliente, via e-mail o SMS, i messaggi dei chiamanti.
Servizio di Segreteria Remota: orari copertura
La copertura standard del servizio di segreteria remota è dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al venerdì (tranne festività nazionali). Copertura opzionale dalle 8:00 alle 22:00 il sabato.
Servizio di Segreteria Remota: modalità erogazione
1)
Gestione segreteria su numero di telefono fisso messo a disposizione da PhonEtica.
Ideale per chi viaggia molto e utilizza prevalentemente o unicamente il telefono cellulare e non dispone di un numero di telefono fisso. Su questo numero convergono le chiamate dirette all'azienda Cliente ed è il punto di riferimento per gli utenti del servizio.
2)
Gestione segreteria su numero di telefono del Cliente.
Ideale per i professionisti che hanno un ufficio senza presidio costante e sono spesso fuori per lavoro. Le chiamate arrivano sul numero telefonico di rete fissa o mobile del Cliente e vengono dirottate verso il Centro Servizi di PhonEtica tramite deviazione di chiamata. Lì avviene l'accoglienza telefonica del chiamante e tutte le operazioni connesse di gestione segreteria remota.
Servizio di Segreteria Remota: supporto
All'avvio del servizio di segreteria, ma anche in fase di gestione successiva, PhonEtica garantisce il massimo supporto per fornire informazioni, per prestare assistenza tecnica e per raccogliere tutte le indicazioni del Cliente sulla gestione segreteria.
Servizio di Segreteria Remota: reportistica
PhonEtica invierà all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente un report mensile con il dettaglio della gestione segreteria. Il report contiene: chiamate ricevute, giorno e ora di gestione di ogni chiamata, tempo di gestione di ogni chiamata.
Servizio di Segreteria Remota: tempi di attivazione
L'attivazione del servizio avviene entro 15 giorni lavorativi dal perfezionamento del contratto. Dopodiché la gestione del servizio di segreteria remota inizia prontamente.
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