Dal 1998, PhonEtica offre sul mercato italiano servizi di
Business Process Outsourcing (BPO) nelle comunicazioni telefoniche.
I servizi personalizzati delle divisioni
Business Concierge, per le comunicazioni in ingresso (inbound), e
Accelera, per quelle in uscita (outbound), consentono ad aziende di varia dimensione, tramite l’
alleggerimento della gestione interna delle attività di comunicazione telefonica, di
concentrarsi sul core business, ottimizzando specifici costi aziendali.
Business Concierge offre, in outsourcing totale o a supporto di periodi di intenso carico di lavoro (
Overflow), servizi di business process outsourcing telefonico quali:
1) Servizi di
centralino remoto;
2)
Servizi informazioni e customer care.
Accelera offre invece
servizi di marketing telefonico e
marketing relazionale,
ricerche di mercato,
sondaggi d’opinione, aggiornamento e gestione del marketing database,
supporto organizzazione eventi,
attività di sostegno alle vendite,
check-up e
co-sourcing.
