La nostra storia

1996: Phonetica inizia la propria attività come divisione del Gruppo Durante Telecomunicazioni. 

1998: il 9 ottobre, Marco e Giuseppe Durante costituiscono la società e nasce il primo nucleo di Centro Servizi.

1998: parte il progetto Ph-R.O.L.Ex. (Phonetica Remote Operator Line Extender), il dispositivo che consente di remotizzare il posto operatore telefonico.

2000: si brevetta un metodo e una tecnologia basata sui dispositivi Ph-R.O.L.Ex. e, nel dicembre 2000, vi viene collegato il primo cliente.

2002: Phonetica vince il terzo premio a SMAU al concorso “Illumina la tua idea”, per l’innovazione del servizio di “Centralinista Remoto”.

2003: si inaugura l'area Outbound e Phonetica si specializza in attività di supporto a reti commerciali, sondaggi d'opinione e recupero crediti. 

2004: Phonetica integra il Centralinista Remoto con un'attività di presidio delle Reception per gestire in appalto l'accoglienza fisica dei visitatori.

2005: Phonetica collega il suo 100mo cliente al servizio di Posto Operatore Remoto e nel 2006 raggiunge i 200 clienti.

2006: nascono le due Divisioni, Business Concierge e Accelera.

2007: nuovo brevetto tecnologico e metodologico per il servizio di Centralinista che utilizza la rete IP (internet), nascono i dispositivi IP-R.O.L.E.x.

2008: accordo di distribuzione attraverso l'entrata nel listino di Telecom Italia per il servizio di Centralinista Remoto e servizi di Business Continuity.

2008: Phonetica vince il terzo premio, organizzato da Club CMMC, relativo alla "Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente-Cittadino".

2009: l'Assemblea Straordinaria Soci approva aumento di capitale, trasformazione in S.p.A. e nomina del nuovo CDA i consiglieri P. Gilardino e F. Cerrato.

2009: nel mese di giugno, Phonetica ottiene la certificazione di processo ISO 9001:2000 per i propri servizi in outsourcing in ingresso e in uscita.

2009: Phonetica si trasferisce nella nuova e più ampia sede di Paderno Dugnano.

2009: Phonetica è tra i finalisti del premio "Marketer dell'anno" di ADICO.

2010: entrano nello staff nuovi Manager: Roberto Rampini, Direttore Commerciale, e Silvia Parmigiani, Business Unit Manager Accelera.

2010: richiesto nuovo brevetto in Italia, Nord Europa e Nord America, per il servizio VideoReception.

2010: Phonetica vince il terzo premio "Azienda con progetti innovativi", organizzato da Club CMMC.

2010: inaugurata una nuova unità operativa a Torino.

2010: è tra i finalisti del premio "Le Tigri del 2009"

2010: ottiene la certificazione ISO 9001:2008 e la certificazione ISO/IEC 27001:2005