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La nostra storia

1996: PhonEtica nasce dal Gruppo Durante Telecomunicazioni

1998: l’azienda studia il Ph-R.O.L.Ex., (PhonEtica Remote Operation Line Extender), un dispositivo rivoluzionario che permette di esternalizzare (outsourcing), tramite la rete telefonica pubblica, un derivato del Pbx (centralino telefonico) con il vantaggio di non dover sostenere alti costi di linee dedicate e senza alcuna modifica negli impianti delle società clienti. 

2000: viene realizzato e brevettato il primo prototipo del Ph-R.O.L.Ex. che consentirà l’effettiva erogazione del servizio di centralino remoto in outsourcing al primo cliente di PhonEtica.

2002: PhonEtica vince il terzo premio a SMAU al concorso “Illumina la tua idea”, per l’innovatività del servizio di “Posto Operatore Remoto”.

2002: da allora l’azienda, in un’ottica di continua innovazione, ha continuato a perfezionare il proprio metodo e la propria tecnologia aumentando, progressivamente, il numero e la tipologia di servizi offerti. 

2008: PhonEtica è presente sul mercato con una gamma completa e personalizzata di soluzioni di BPO (Business Process Outsourcing), in ingresso e in uscita, nelle comunicazioni telefoniche.

2008: PhonEtica vince il terzo premio, organizzato da Club CMMC, relativo alla "Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente-Cittadino". 

2009: nel mese di maggio, PhonEtica cambia la propria ragione sociale, passando da S.r.l. a S.p.A.

2009: nel mese di giugno, PhonEtica ottiene la certificazione di processo ISO 9001:2000 per i propri servizi in outsourcing in ingresso e in uscita.

2009: nel mese di agosto, PhonEtica si trasferisce nella nuova e più ampia sede di Paderno Dugnano.

2009: PhonEtica è tra i finalisti del premio "Marketer dell'anno" di ADICO.

2010: nel mese di gennaio, PhonEtica apre una nuova unità operativa a Torino.

2010: PhonEtica vince il terzo premio "Azienda con progetti innovativi", organizzato da Club CMMC.

2010: PhonEtica è tra i finalisti del premio "Le Tigri del 2009".

2010: nel mese di maggio, PhonEtica ottiene la certificazione ISO 9001:2008.

2010: nel mese di luglio, PhonEtica ottiene la certificazione ISO/IEC 27001:2005.

...2012: entro tale data l'azienda stima, attraverso l'apertura di 3 nuovi Centri Servizi nel nord e centro Italia, un incremento delle postazioni (oltre 700) e degli operatori telefonici impiegati (circa un migliaio).

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