1996: PhonEtica nasce dal Gruppo
Durante Telecomunicazioni.
1998: l’azienda studia il
Ph-R.O.L.Ex., (
PhonEtica Remote Operation Line Extender), un dispositivo rivoluzionario che permette di esternalizzare (outsourcing), tramite la rete telefonica pubblica, un derivato del
Pbx (
centralino telefonico) con il vantaggio di non dover sostenere alti costi di linee dedicate e senza alcuna modifica negli impianti delle società clienti.
2000: viene realizzato e brevettato il primo prototipo del
Ph-R.O.L.Ex. che consentirà l’effettiva erogazione del servizio di centralino remoto in outsourcing al primo cliente di PhonEtica.
2002: PhonEtica vince il terzo premio a SMAU al concorso “Illumina la tua idea”, per l’innovatività del servizio di
“Posto Operatore Remoto”.
2002: da allora l’azienda, in un’ottica di continua innovazione, ha continuato a perfezionare il proprio metodo e la propria tecnologia aumentando, progressivamente, il numero e la tipologia di servizi offerti.
2008: PhonEtica è presente sul mercato con una gamma completa e personalizzata di
soluzioni di BPO (Business Process Outsourcing),
in ingresso e
in uscita, nelle comunicazioni telefoniche.
2008: PhonEtica vince il terzo premio, organizzato da Club CMMC, relativo alla "Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente-Cittadino".
2009: nel mese di maggio, PhonEtica cambia la propria ragione sociale, passando da S.r.l. a S.p.A.
2009: nel mese di giugno, PhonEtica ottiene la certificazione di processo
ISO 9001:2000 per i propri servizi in outsourcing in ingresso e in uscita.
2009: nel mese di agosto, PhonEtica si trasferisce nella nuova e più ampia sede di Paderno Dugnano.
2009: PhonEtica è tra i finalisti del premio "Marketer dell'anno" di ADICO.
2010: nel mese di gennaio, PhonEtica apre una nuova unità operativa a Torino.
2010: PhonEtica vince il terzo premio "Azienda con progetti innovativi", organizzato da Club CMMC.
2010: PhonEtica è tra i finalisti del premio "Le Tigri del 2009".
2010: nel mese di maggio, PhonEtica ottiene la certificazione
ISO 9001:2008.
2010: nel mese di luglio, PhonEtica ottiene la certificazione
ISO/IEC 27001:2005.
...2012: entro tale data l'azienda stima, attraverso l'apertura di
3 nuovi Centri Servizi nel nord e centro Italia, un incremento delle postazioni (oltre 700) e degli operatori telefonici impiegati (circa un migliaio).
