PhonEtica - Outsourcing Centralino
Giovedì 9 Settembre 2010
Rassegna Stampa
Banca Forte - Agosto '08
L'Outsourcing della telefonia di PhonEtica migliora il contatto con il cliente di Banca UCB. Gli operatori del Centro Servizi milanese garantiscono una risposta telefonica tempestiva e di qualitą per mantenere elevata la fidelizzazione e l'immagine di Banca UCB.
ZeroUno Web - 28/07/2008
ICT e competizione. L'Outsourcing nelle comunicazioni telefoniche di PhonEtica: terziarizzazione del centralino, gestione di numeri verdi e di cuatomer care, assistenza front e back office, attivitą di segreteria e di reception.
Linea EDP - 14/07/08
Villani si affida alle soluzioni di Business Process Outsourcing nelle comunicazioni telefoniche per comprendere e soddisfare le richieste dei propri clienti. Indagini di gradimento di prodotto, servizio clienti su numero verde e customer care telefonico: come il Centro Servizi di PhonEtica aiuta il business e valorizza l'immagine della societą emiliana.
Technopolis (Panorama) - 20/06/08
Villani Salumi si affida ai servizi di centralino remoto di PhonEtica per cogliere le reazioni dei propri clienti a un nuovo prodotto. L'azienda emiliana avvia un complesso sistema di customer relationship management affidandosi alla decennale esperienza nel Marketing Telefonico della divisione Accelera dell'outsourcer milanese.
Il Mondo - 20/06/08
Banca UCB a lezione di PhonEtica: servizi di Business Process Outsourcing utilizzando lo standar IP o quello telefonico. La tecnologia brevettata del Centro Servizi milanese per ottimizzare la risposta telefonica di Banca UCB ai propri correntisti.
Azienda Banca - giugno 2008
Banca UCB sceglie PhonEtica per la gestione dei propri flussi di comunicazione telefonica banca-cliente relativi al conto corrente. Gli opearatori telefonici del Centro Servizi milanese incaricati della corretta gestione dei flussi di comunicazione tra Banca UCB e i relativi correntisti.
PMI Magazine
Intervista a Marco Durante, amministratore delegato di PhonEtica, sull'outsourcing nelle comunicazioni: il punto della situazione sul Business Process Outsourcing nelle comunicazioni telefoniche dell'outsourcer milanese a 10 anni dal suo ingresso nel mercato.
