PhonEtica - Outsourcing Centralino
Domenica 5 Febbraio 2012
Paderno Dugnano, 19 aprile 2010 – Nuove nomine in PhonEtica S.p.A., azienda leader in Italia nel mercato delle soluzioni di Business Process Outsourcing (BPO) per le comunicazioni telefoniche: Silvia Parmigiani è stata nominata Direttore della Business Unit Accelera, mentre Roberto Rampini è il nuovo Direttore Commerciale aziendale.
Silvia Parmigiani è stata scelta per dirigere Accelera, la divisione di PhonEtica che pianifica, organizza e realizza piani di Marketing Relazionale grazie alla forte expertise nel settore. Già Director in Innova et Bella, società di consulenza specializzata in progetti di mercato, Parmigiani vanta una decennale esperienza nell’ambito del branding & positioning, nella comunicazione diretta, nelle strategie di valorizzazione dei punti vendita e nella formazione manageriale, avendo sviluppato e gestito importanti progetti per alcune delle maggiori imprese e istituzioni italiane.
Roberto Rampini è invece il nuovo Direttore Commerciale di PhonEtica e si occuperà di coordinare le vendite aziendali. Rampini, già Direttore Commerciale di Visiant Contact Centre, business unit di Visiant SpA specializzata nei servizi di Call e Contact Center in outsourcing, e Direttore Generale di Media Call Srl, vanta invece una forte esperienza nell’ambito del BPO e un solido know-how nello sviluppo e nella gestione delle strategie commerciali sul mercato di rifermento.
PhonEtica S.p.A., protagonista da oltre dieci anni nel mercato italiano nell’offerta di soluzioni di Business Process Outsourcing (BPO) nelle comunicazioni telefoniche, rappresenta la risposta concreta alle esigenze di qualità, flessibilità e competitività richieste dal libero mercato.
I servizi personalizzati delle Divisioni Business Concierge e Accelera consentono ad aziende di varia dimensione, attraverso l’alleggerimento della gestione interna di attività non strategiche, di concentrarsi sul core business ottimizzando specifici costi aziendali.
I servizi di Business Concierge includono: terziarizzazione della reception telefonica e relativa analisi strutturata dei dati di reportistica in ambito di organizzazione aziendale (IN³Solving), customer care, front & back office, attività di segreteria remota e reception on-site.
La Divisione Accelera pianifica, organizza e realizza piani di Marketing Relazionale che prevedono attività di supporto alle ricerche di mercato, sondaggi d’opinione, aggiornamento e gestione dei marketing database, attività di supporto alle vendite e all’organizzazione di eventi.