SERVIZI di BUSINESS PROCESS OUTSOURCING per le COMUNICAZIONI AZIENDALI

Dalla passione per i servizi di comunicazione e per le tecnologie nelle telecomunicazioni nasce PhonEtica, che negli anni ha affermato la sua leadership e la sua qualità nel Business Process Outsourcing (BPO) delle comunicazioni aziendali, telefoniche e non.

PhonEtica non è un call center, ma un moderno Centro Servizi che progetta e gestisce soluzioni in outsourcing per l'ottimizzazione dei contatti aziendali, sia in ingresso che in uscita.

I servizi personalizzati della divisione Business Concierge, per le comunicazioni in ingresso, e della business unit Accelera, per quelle in uscita, consentono ad aziende di varia dimensione, attraverso l’alleggerimento della gestione interna, di concentrarsi sul core business ottimizzando specifici costi aziendali.

Business Concierge offre alle aziende, in outsourcing totale o solo per periodi di alto carico di lavoro (overflow), servizi di Business Process Outsourcing nelle comunicazioni aziendali quali: 

• Consulenza, progettazione e organizzazione flussi di chiamate e contatti in ingresso;
• Servizi di centralino remoto
• Servizi informazioni e customer care
• Gestione di attività di back office.

La business unit Accelera potenzia l'efficacia delle relazioni delle imprese attraverso progetti personalizzati di comunicazione diretta, gestendo in outsourcing tutte le fasi del processo: dallo studio alla progettazione, dalla realizzazione al controllo.

I servizi in outsourcing di Accelera: Research (business analysis, ricerche di mercato, business intelligence), Telemarketing (field telemarketing, lead generation, interviste di prospezione, supporto rete vendita), CRM (direct marketing, valorizzazione database, loyalty programs), Consulting (consulenza comunicazione, formazione, back office eventi e convegni).