La nostra storia

Phonetica inizia la propria attività come divisione del Gruppo Durante Telecomunicazioni .

Il 9 ottobre, Marco e Giuseppe Durante costituiscono la società e nasce il primo nucleo di Centro Servizi.

Parte il progetto Ph-R.O.L.Ex.(Phonetica Remote Operator Line Extender), il dispositivo che consente di remotizzare il posto operatore telefonico.

Si brevetta un metodo e una tecnologia basata sui dispositivi Ph.-R.O.L.Ex. e, nel dicembre 2000, vi viene collegato il primo cliente

Phonetica vince il terzo premio a SMAU al concorso “Illumina la tua idea”, per l’innovazione del servizio di “Centralinista Remoto”

Si inaugura l’area Outbound e Phonetica si specializza in attività di supporto a reti commerciali, sondaggi d’opinione e recupero crediti

Phonetica integra il Centralinista Remoto con un’attività di presidio delle Reception per gestire in appalto l’accoglienza fisica dei visitatori

Phonetica collega il suo 100mo cliente al servizio di Posto Operatore Remoto e nel 2006 raggiunge i 200 clienti

Nascono le due Divisioni, Business Concierge e Accelera

Nuovo brevetto tecnologico e metodologico per il servizio di Centralinista che utilizza la rete IP (internet), nascono i dispositivi IP-R.O.L.Ex.

Accordo di distribuzione attraverso l’entrata nel listino di Telecom Italia per il servizio di Centralinista Remoto e servizi di Business Continuity

Phonetica vince il terzo premio, organizzato da Club CMMC, relativo alla "Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente-Cittadino"

L’Assemblea Straord. Soci approva aumento di capitale, trasformazione in SPA e nomina nel nuovo CDA i consiglieri P. Gilardino e F. Cerrato
Nel mese di giugno, Phonetica ottiene la certificazione di processo ISO 9001:2000 per i propri servizi in outsourcing in ingresso e in uscita

Phonetica si trasferisce nella nuova e più ampia sede di Paderno Dugnano


Phonetica è tra i finalisti del premio "Marketer dell'anno" di ADICO

Entrano nello staff nuovi Manager: Roberto Rampini, Direttore Commerciale, e Silvia Parmigiani, Business Unit Manager Accelera

Richiesto un nuovo brevetto in Italia, Nord Europa e Nord America, per il servizio VideoReception

Phonetica vince il terzo premio "Azienda con progetti innovativi", organizzato da Club CMMC

Inaugurata una nuova unità operativa a Torino

E' tra i finalisti del premio "Le Tigri del 2009"

Ottiene la certificazione ISO 9001:2008 e la la certificazione ISO/IEC 27001:2005

Phonetica è sponsor del Team BMW al Campionato Italiano Superstars

Viene presentata sul mercato l’innovativa piattaforma di accoglienza VideoReception

Phonetica riceve il premio Impresa Responsabile in Lombardia da Unioncamere nell’ambito dell’iniziativa Buona Pressi di Responsabilità Sociale

Phonetica è tra i finalisti del Premio Miglior Partner Customer Care in Outsourcing promosso da Club CMMC.

Phonetica deposita il brevetto per la tecnologia VideoReception