SERVIZI di BUSINESS PROCESS OUTSOURCING per le COMUNICAZIONI AZIENDALI

Dalla passione per i servizi di comunicazione e per le tecnologie nelle telecomunicazioni nasce PhonEtica, che negli anni ha affermato la sua leadership e la sua qualità nel Business Process Outsourcing (BPO) delle comunicazioni telefoniche aziendali.

I servizi personalizzati delle divisioni Business Concierge, per le comunicazioni in ingresso, e Accelera, per quelle in uscita, consentono ad aziende di varia dimensione, attraverso l’alleggerimento della gestione interna delle attività di risposta telefonica, di concentrarsi sul core business ottimizzando specifici costi aziendali.

Business Concierge offre alle aziende, in outsourcing totale o solo per periodi di alto carico di lavoro (overflow), servizi di Business Process Outsourcing nelle comunicazioni telefoniche quali:

1) Servizi di centralino remoto;

2) Servizi informazioni e customer care.

La business unit Accelera potenzia l'efficacia delle relazioni delle imprese attraverso progetti personalizzati di comunicazione diretta, gestendo in outsourcing tutte le fasi del processo: dallo studio alla progettazione, dalla realizzazione al controllo.

I servizi di Accelera: Research (business analisys, ricerche di mercato, business intelligence), Telemarketing (servizi di marketing telefonico, promozioni, supporto rete vendita), CRM (direct marketing, valorizzazione database, loyalty programs), Consulting (consulenza comunicazione, formazione, back office eventi e convegni).